Termini e condizioni d’uso

1. Definizioni generali

  • ANDREA TINCU – Il marchio della designer Andreea Tincu SRL, con sede a Iași, Strada Strugurilor nr. 98, 1º piano, distretto di Iași, iscritta al Registro del Commercio con il numero J22/2131/2001, codice fiscale RO29387054.

  • Sito – il dominio https://andreatincu.com e i relativi sottodomini.

  • Venditore – ANDREA TINCU

  • Account – La sezione del Sito costituita da indirizzo email e password che consente all’Acquirente di effettuare e inviare l’Ordine e contiene i dati dell’Acquirente.

  • Acquirente – Persona fisica o giuridica che crea un Account sul Sito e effettua un Ordine, oppure persona fisica o giuridica che ha o ottiene accesso ai CONTENUTI tramite qualsiasi mezzo di comunicazione fornito da ANDREA TINCU (elettronico, telefonico, ecc.) o in base a un accordo di utilizzo esistente tra ANDREA TINCU e l’utente, che richiede la creazione e l’uso di un ACCOUNT.

  • Utente – Qualsiasi persona fisica o giuridica registrata sul Sito che, completando la creazione dell’account, ha accettato le clausole indicate nella sezione Termini e condizioni.

  • Ordine – Documento elettronico che costituisce una forma di comunicazione tra il Venditore e l’Acquirente, tramite il quale l’Acquirente comunica al Venditore, via Sito, l’intenzione di acquistare prodotti dal sito.

  • Contratto – Il contratto a distanza stipulato tra il Venditore e l’Acquirente, senza la contemporanea presenza fisica delle parti.

    • Contenuti:

    • Tutte le informazioni sul Sito che possono essere visitate, visualizzate o a cui si può accedere tramite apparecchiature elettroniche;

    • Il contenuto di qualsiasi email inviata agli Acquirenti dal Venditore per via elettronica e/o tramite qualsiasi altro mezzo di comunicazione disponibile;

    • Qualsiasi informazione comunicata da un dipendente/collaboratore del Venditore all’Acquirente con qualsiasi mezzo;

    • Informazioni relative ai prodotti e/o ai prezzi praticati dal Venditore in un determinato periodo;

    • Dati relativi al Venditore o altre informazioni riservate di proprietà del Venditore;

    Documento – I presenti Termini e condizioni.

    Newsletter – Mezzo periodico di informazione, esclusivamente elettronico (email, SMS), su prodotti e/o promozioni del Venditore in un determinato periodo, senza alcun impegno del Venditore riguardo alle informazioni ivi contenute.

    Transazione – Incasso o rimborso di una somma derivante dalla vendita di un prodotto da parte di ANDREA TINCU all’Acquirente, indipendentemente dal metodo di consegna.

2. Condizioni generali

2.1. Effettuando un Ordine sul Sito, l’Acquirente accetta la forma di comunicazione (telefono o email) tramite cui il Venditore conduce le proprie attività commerciali.

2.2. La notifica ricevuta dall’Acquirente dopo l’effettuazione dell’Ordine ha carattere informativo e non costituisce accettazione dell’Ordine. La notifica avviene per via elettronica (email) o per telefono.

2.3. Il contratto si considera concluso tra il Venditore e l’Acquirente nel momento in cui l’Acquirente riceve dal Venditore, tramite email e/o SMS, la notifica di spedizione dell’Ordine.

3. Politica di vendita online

3.1. L’accesso per effettuare un Ordine è consentito a qualsiasi Acquirente.

3.2. La comunicazione con il Venditore può avvenire tramite il numero di telefono indicato sul sito o gli indirizzi indicati nella sezione “Contatti” del Sito. Il Venditore ha piena libertà di gestire le informazioni ricevute senza doverne fornire motivazione.

3.3. ANDREA TINCU può pubblicare sul Sito informazioni su prodotti e/o promozioni offerti per un determinato periodo e nei limiti della disponibilità di magazzino.

3.4. Tutti i prezzi dei prodotti presentati sul Sito sono espressi in Leu rumeni (RON) ed Euro (EUR) e includono l’IVA, secondo la normativa vigente.

3.5. Per i pagamenti online, il Venditore non può essere ritenuto responsabile di eventuali costi aggiuntivi sostenuti dall’Acquirente. La responsabilità di tali costi è esclusivamente dell’Acquirente.

3.6. Le informazioni utilizzate per descrivere i prodotti disponibili sul Sito non costituiscono obbligo contrattuale per il Venditore; sono utilizzate esclusivamente a scopo illustrativo.

4. Proprietà intellettuale e industriale

4.1. I Contenuti, come definiti nelle “Definizioni generali”, inclusi ma non limitati a loghi, immagini statiche e dinamiche, testi e/o contenuti multimediali, rappresentazioni stilizzate e simboli commerciali presenti sul Sito, sono di esclusiva proprietà di ANDREA TINCU.

4.2. L’Acquirente non può copiare, distribuire, pubblicare, trasferire a terzi, modificare e/o alterare, utilizzare, collegare, visualizzare o includere i Contenuti in contesti diversi da quelli originariamente previsti da ANDREA TINCU, senza il consenso scritto di ANDREA TINCU.

4.3. L’Acquirente può copiare, trasferire e/o utilizzare i Contenuti solo per scopi personali e non commerciali, purché tali azioni non contrastino con le disposizioni del Documento.

4.4. Qualora ANDREA TINCU conceda all’Acquirente il diritto d’uso, come descritto in un accordo separato, di determinati contenuti a cui l’Acquirente ha o ottiene accesso in virtù di tale accordo, tale diritto si estende solo ai contenuti definiti nell’accordo, per la durata dello stesso o della presenza di tali contenuti sul sito, o per il periodo definito nell’accordo ove applicabile. Ciò non costituisce impegno contrattuale di ANDREA TINCU nei confronti dell’Acquirente o di terzi che abbiano o ottengano accesso a tali contenuti con qualsiasi mezzo e che possano subire o subiscano pregiudizi da essi, durante o dopo la scadenza dell’accordo d’uso.

4.5. Nessun Contenuto trasmesso all’Acquirente con qualsiasi mezzo (elettronico, telefonico, ecc.) o da questi acquisito tramite accesso, visita e/o visualizzazione costituisce obbligo contrattuale per ANDREA TINCU e/o per il dipendente/rappresentante di ANDREA TINCU che ne ha facilitato il trasferimento, ove applicabile, riguardo al rispettivo contenuto.

4.6. È vietato qualsiasi uso dei Contenuti per finalità diverse da quelle espressamente consentite dal presente Documento o dall’accordo d’uso allegato, ove applicabile.

5. Effettuazione dell’ordine

5.1. L’Acquirente può effettuare Ordini sul Sito aggiungendo i prodotti desiderati al carrello e completando l’Ordine con il pagamento tramite uno dei metodi indicati. Una volta aggiunto al carrello, un prodotto è disponibile per l’acquisto finché è in stock. L’aggiunta di un prodotto al carrello senza completare l’Ordine non equivale alla registrazione di un ordine.

5.2. Completando l’Ordine, l’Acquirente dichiara che tutti i dati da lui forniti, necessari per l’acquisto, sono esatti, completi e veritieri al momento dell’ordine.

5.3. Completando l’Ordine, l’Acquirente acconsente a essere contattato dal Venditore con qualsiasi mezzo disponibile/concordato, in ogni situazione in cui il contatto sia necessario.

5.4. Il Venditore può annullare l’Ordine effettuato dall’Acquirente previa notifica all’Acquirente, senza ulteriori obblighi tra le parti e senza che nessuna parte possa richiedere risarcimenti all’altra, nei seguenti casi:

  • 5.4.1. Mancata accettazione della transazione da parte della Banca/PayPal/MobilPay in caso di pagamento online;

  • 5.4.2. Dati forniti dall’Acquirente sul Sito incompleti e/o errati;

5.5. Resi e cambi

5.5.1 L’Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto, ossia di restituire un prodotto, entro 14 giorni calendariali, senza doverne fornire motivazione e senza sostenere costi diversi dalle spese di spedizione. Secondo l’Ordinanza governativa n. 34/2014, il termine per il reso scade entro 14 giorni da:

  • Il giorno in cui l’Acquirente entra materialmente in possesso dell’ultimo prodotto – nel caso in cui l’Acquirente ordini più prodotti con un unico ordine da consegnare separatamente;

  • Il giorno in cui l’Acquirente entra materialmente in possesso dell’ultimo prodotto – nel caso di consegna di un prodotto composto da più lotti o pezzi;

5.5.2 ANDREA TINCU accetta il reso solo di prodotti non difettosi, nelle condizioni originali, non indossati, non danneggiati, non lavati, con tutte le etichette applicate e nella confezione originale.
Dopo aver ricevuto un prodotto senza etichette, ti preghiamo di avvisarci immediatamente se intendi restituirlo. Consigliamo a tutti i clienti di controllare con attenzione i capi al momento della ricezione prima di rimuovere le etichette o toglierli dalla confezione originale.
È possibile sostituire un prodotto con un altro dello stesso tipo ma di taglia diversa.
I prodotti sostitutivi saranno spediti solo dopo la ricezione e la verifica da parte del controllo qualità (CTC) della merce resa. Il cliente può effettuare un solo cambio per articolo dello stesso tipo ma di taglia diversa.
Non sono accettati resi per sciarpe personalizzate con nome o messaggio dedicato.
La merce deve essere restituita insieme al modulo di reso incluso nell’ordine. I resi o i cambi non identificabili saranno rispediti al mittente.
La merce deve essere restituita in un unico pacco. Ci riserviamo il diritto di rifiutare più resi in date diverse per uno stesso ordine. Non ci assumiamo responsabilità per pacchi danneggiati o persi che non siano stati spediti tramite i nostri corrieri. Non siamo tenuti a sostenere costi di spedizione non effettuati tramite i nostri corrieri.
La merce resa deve essere predisposta e sarà ritirata dal nostro corriere.
Non sono accettati resi per capi modificati rispetto al modello originale su richiesta del cliente (ad es. maniche aggiunte, scollatura modificata, prodotto allungato, forma modificata, ecc.).

5.5.3 In caso di recesso dal Contratto da parte dell’Acquirente entro il termine legale, l’Acquirente deve restituire anche eventuali omaggi ricevuti con il prodotto. Se l’Ordine è stato pagato, il Venditore rimborserà l’importo entro un massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore viene informato dalla decisione dell’Acquirente di recedere dal Contratto.
Se sono soddisfatti tutti i requisiti del punto precedente, ti avviseremo e rimborseremo l’importo dei prodotti resi entro 10 giorni, escludendo le spese di reso, a carico del cliente. Se una delle condizioni non è rispettata, sarai avvisato e potrai riavere i prodotti. Non siamo responsabili di eventuali costi di trasporto aggiuntivi. In caso di rifiuto dei prodotti resi, ci riserviamo il diritto di trattenere l’articolo e l’importo pagato. I tempi di rimborso dipendono dal tuo metodo di pagamento.
Le spese di spedizione non vengono rimborsate. Il credito di negozio non è trasferibile, non è rimborsabile e non ha scadenza.
I dazi doganali e le imposte di vendita per spedizioni fuori dall’UE non sono rimborsabili.

Per ulteriori domande su RESI E CAMBI contattaci a sales@andreatincu.com

5.6. Se un prodotto ordinato dall’Acquirente non può essere consegnato dal Venditore, il Venditore ne informerà l’Acquirente e rimborserà il valore del prodotto sul conto dell’Acquirente entro un massimo di 7 (sette) giorni dalla data in cui il Venditore ne è venuto a conoscenza o dalla data in cui l’Acquirente ha espresso espressamente l’intenzione di risolvere il Contratto.

6. Pagamento dei prodotti

6.1. I prezzi dei prodotti indicati sul sito https://andreatincu.com includono l’IVA secondo la normativa vigente.

6.2. Prezzo, modalità e termine di pagamento sono indicati in ogni ordine. Il Venditore emetterà fattura all’Acquirente per i prodotti consegnati; l’Acquirente è tenuto a fornire tutti i dati necessari per l’emissione della fattura secondo la normativa vigente.

6.3. Il Venditore invierà all’Acquirente la fattura relativa all’Ordine contenente i prodotti venduti da ANDREA TINCU.

6.4. Modalità di pagamento

6.4.1. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’Acquirente trasferisce l’importo della fattura inviata da ANDREA TINCU. Se il bonifico non viene effettuato entro 4-5 giorni, l’ordine sarà annullato. La consegna dei prodotti pagati con bonifico avverrà solo dopo l’addebito sul conto del Venditore dell’importo degli ordini.

6.4.2. Il pagamento dei prodotti ordinati può essere effettuato in contanti alla consegna, al momento della ricezione. In particolare, subito dopo l’ordine online il pacco viene preparato e spedito all’indirizzo indicato; il pagamento avviene alla ricezione del pacco, direttamente al corriere.

6.4.3. È possibile pagare tramite MobilPay. I pagamenti online con MobilPay sono effettuati in piena sicurezza.

Per informazioni su commissioni e tasse applicabili in altri Paesi, consulta la pagina https://andreatincu.com/it/spedizioni-e-consegne o scrivici a sales@andreatincu.com.

7. Consegna e spedizione

7.1. Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti tramite il corriere concordato all’indirizzo fornito dall’Acquirente. È necessario che l’Acquirente indichi un numero di telefono al quale possa essere contattato dal corriere.

7.2. Il termine di consegna è indicato per ogni prodotto, calcolato dalla data di evasione dell’ordine. I prodotti sono consegnati nei limiti della disponibilità di magazzino. Se uno dei prodotti ordinati non è più disponibile, l’Acquirente sarà contattato e informato.

7.3. Il Venditore provvederà all’imballaggio adeguato dei prodotti e alla trasmissione della documentazione allegata.

7.4. Il Venditore effettua consegne sia in Romania che a livello internazionale. In caso di costi di spedizione aggiuntivi, questi saranno comunicati all’Acquirente via email insieme alla differenza da pagare.

7.5. La tariffa di consegna è di 20 lei per gli ordini in LEI e di 25 EUR per gli ordini in EUR.

8. Garanzie, trasferimento di proprietà

8.1. Tutti i prodotti venduti da ANDREA TINCU sono nuovi e sono coperti da garanzia secondo la normativa vigente.

8.2. Gli utenti accettano espressamente che l’uso del sito e l’acquisto di prodotti avvengano sotto la propria responsabilità. Le foto dei prodotti sono fedeli alla realtà ma possono differire leggermente dal prodotto venduto (ad es. colore) a seconda del dispositivo.

8.3. La proprietà dei prodotti si trasferisce alla consegna, dopo il pagamento da parte dell’Acquirente nel luogo indicato nell’Ordine.

9. Newsletter

ANDREA TINCU ha il diritto di inviare email di marketing ai clienti previo loro consenso. Tale consenso deve essere dato liberamente, in modo specifico ed esplicito. Le email di marketing contengono informazioni che riteniamo di interesse per i clienti, come nuove collezioni, promozioni e offerte last minute su prodotti e servizi.

9.1. Le newsletter di ANDREA TINCU sono trasmesse tramite partner specializzati e autorizzati da ANDREA TINCU, garantendo riservatezza e sicurezza delle informazioni.

9.2. Alla creazione dell’account sul Sito, l’Acquirente può esprimere il consenso a ricevere le newsletter. L’opzione relativa al consenso può essere modificata in qualsiasi momento contattando ANDREA TINCU.

9.3. L’Acquirente può annullare l’iscrizione alla Newsletter in qualsiasi momento tramite il link dedicato presente in ogni Newsletter o inviando una richiesta a webadmin@andreatincu.com. Una volta manifestato il dissenso, i dati personali del cliente non saranno più trattati per marketing diretto.

9.4. La rinuncia alla ricezione della Newsletter non implica la rinuncia al consenso dato per il presente Documento.

10. Responsabilità

Creando l’Account e/o utilizzando i Contenuti e/o effettuando Ordini, l’Utente/Acquirente accetta espressamente e inequivocabilmente i Termini e condizioni del Sito nell’ultima versione aggiornata comunicata sul Sito al momento della creazione dell’Account e/o dell’utilizzo dei Contenuti e/o dell’effettuazione dell’Ordine. L’uso successivo dei Contenuti equivale all’accettazione di eventuali modifiche ai Termini e condizioni del Sito e/o delle versioni aggiornate degli stessi.

I Termini e condizioni del Sito possono essere aggiornati in qualsiasi momento da ANDREA TINCU; le modifiche sono vincolanti per Utenti e Acquirenti dalla data di pubblicazione sul Sito. Le modifiche possono derivare da cambiamenti della normativa applicabile, della struttura societaria o delle procedure interne di ANDREA TINCU.

In caso di modifiche al presente documento, i clienti saranno informati via email o tramite il sito prima dell’entrata in vigore delle stesse.

Invitiamo i clienti a consultare periodicamente questa pagina per restare informati sugli aggiornamenti riguardanti le nostre pratiche in materia di privacy.

11. Dati personali

Per dati personali si intende qualsiasi informazione riferibile a una persona fisica. Rientrano nei dati personali tutte le informazioni dirette o indirette (ossia utilizzate in collegamento con altri dati) che riguardano una persona, ad esempio: nome, data di nascita, indirizzi, email, numeri di telefono, ecc.

11.1. Raccolta dei dati personali

I dati che raccogliamo possono includere:

  • Nome e dati di contatto (nome e cognome, indirizzo email, indirizzo postale, numero di telefono e altri dati di contatto analoghi)

  • Password, suggerimenti per le password e altre informazioni di sicurezza utilizzate per l’autenticazione e l’accesso all’account

  • Dati relativi al tuo dispositivo e all’utilizzo dei nostri prodotti da parte tua e del tuo dispositivo

  • Dati sulle funzionalità che utilizzi, sugli acquisti effettuati e sulle pagine del sito che visiti

  • Dati sul dispositivo e sulla rete usati per connetterti al nostro sito, inclusi sistema operativo, applicazioni installate, indirizzo IP, impostazioni di area e lingua

11.2. Finalità della raccolta dei dati personali

Raccogliamo i dati personali per:

  • Informare clienti e acquirenti sullo stato del proprio account, sulla conferma degli ordini, sulla spedizione e sulla fatturazione, sulla gestione di annullamenti o problematiche relative all’ordine e ai beni e/o servizi acquistati

  • Inviare newsletter e/o avvisi periodici via email o SMS, solo previo consenso esplicito dell’interessato

  • Ricerche di mercato, monitoraggio delle vendite e del comportamento di clienti e acquirenti

12. Informativa sulla privacy e sicurezza dei dati

12.1. ANDREA TINCU garantisce la sicurezza e la riservatezza dei dati ospitati e trasmessi tramite il proprio sistema informatico. Tali informazioni potranno essere utilizzate da ANDREA TINCU per l’invio di conferme d’ordine, offerte speciali, promozioni ecc., solo previo consenso del cliente.
La comunicazione di dati personali ad ANDREA TINCU non è obbligatoria per utenti e acquirenti, che possono rifiutarsi in qualsiasi momento. Gli utenti e gli acquirenti possono inoltre richiedere la cancellazione gratuita dei propri dati dalla banca dati.
Ogni richiesta o comunicazione di cancellazione dei dati dalla banca dati deve essere datata, firmata e inviata dalla persona risultante in banca dati via email a webadmin@andreatincu.com.

12.2. ANDREA TINCU si impegna a non divulgare i dati personali a terzi, salvo all’operatore di marketing diretto. I dati personali potranno tuttavia essere trasmessi alle autorità competenti per la verifica delle transazioni commerciali o ad altre autorità legittimate a effettuare i controlli previsti dalla legge, se richiesto conformemente alla normativa applicabile.
A causa delle modalità di trasmissione elettronica delle informazioni personali memorizzate dal sistema, ANDREA TINCU non può essere ritenuta responsabile di eventuali perdite o copie da parte di soggetti non autorizzati, tramite apparecchiature o software di intercettazione. Su segnalazione degli utenti, ANDREA TINCU adotterà tutte le misure necessarie e metterà a disposizione degli organi competenti i documenti utili a perseguire questo tipo di illeciti.

12.3. Le informazioni fornite ad ANDREA TINCU sono utilizzate esclusivamente per le finalità per cui sono state conferite (evasione ordini, informazione su stato e avanzamento degli ordini, valutazione dei prodotti offerti, invio di messaggi allo staff ANDREA TINCU, iscrizione alle newsletter, attività di marketing, pubblicità, ricerche di mercato e sviluppo, statistiche), in conformità alla normativa applicabile. ANDREA TINCU non cede il tuo indirizzo email a terzi, non incoraggia lo spam e non divulga i dati forniti dai clienti senza il loro consenso esplicito.

12.4. ANDREA TINCU dichiara di rispettare i diritti conferiti dalla Legge n. 677/2001 sulla protezione delle persone rispetto al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, dalla Legge n. 365/2002 sul commercio elettronico e dall’Ordinanza n. 130/2000 sulla protezione dei consumatori nella stipula e nell’esecuzione dei contratti a distanza, e successive modifiche.

Tra tali diritti rientrano, in via non esaustiva:

  • il diritto di chiedere ad ANDREA TINCU, gratuitamente, la conferma dell’esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali;

  • il diritto di chiedere ad ANDREA TINCU, gratuitamente, la rettifica, l’aggiornamento, il blocco o la cancellazione dei dati il cui trattamento non sia conforme alla Legge n. 677/2001;

  • il diritto di chiedere ad ANDREA TINCU, gratuitamente, la cessazione del trattamento dei propri dati personali;

  • il diritto di chiedere ad ANDREA TINCU la cessazione dell’invio di messaggi promozionali.

Ogni richiesta o comunicazione deve essere datata, firmata e inviata dalla persona risultante in banca dati via email a: webadmin@andreatincu.com

12.5. ANDREA TINCU non può essere ritenuta responsabile di errori derivanti dalla negligenza dell’utente in merito alla sicurezza e alla riservatezza del proprio account e della propria password.
ANDREA TINCU non può in alcun modo essere ritenuta responsabile della perdita o dell’alterazione dei dati personali da essa conservati per le finalità indicate nel presente documento.
Ogni accesso alla banca dati contenente informazioni personali degli utenti di ANDREA TINCU, inclusi i tentativi di accesso non autorizzato, sarà registrato in un file di accesso. I file di accesso consentiranno ad ANDREA TINCU di identificare i soggetti che hanno acceduto ai dati personali senza legittima ragione, per la segnalazione alle autorità competenti.
Ogni tentativo di accesso ai dati personali di un altro utente, di modifica del contenuto del sito o di compromissione del funzionamento del server che ospita il sito https://andreatincu.com sarà considerato un tentativo di frode e potrà dare avvio a un’indagine penale nei confronti degli autori.

Per mantenere i dati personali aggiornati, si consiglia agli utenti di segnalarci eventuali variazioni o incongruenze.

13. Cookie policy

Oltre ai dati raccolti direttamente (ad es. nome o email), il nostro sito raccoglie informazioni sul dispositivo utilizzato, sulle pagine visitate, sulla durata della visita, ecc. Queste informazioni provengono da tre fonti: file di log del server, cookie e pixel tag.

I file di log del server registrano il tuo indirizzo IP ogni volta che usi il sito. ANDREA TINCU utilizza gli indirizzi IP per calcolare i livelli di utilizzo del sito, diagnosticare problemi e gestire il sito. La raccolta degli indirizzi IP è una procedura standard su internet. Questi dati costituiscono una categoria separata rispetto ai dati personali.

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13.1. Tipi di cookie

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13.2. Eliminare i cookie

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14. Google Analytics e Google AdWords

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15. Forza maggiore

15.1. Nessuna delle parti sarà responsabile per l’inadempimento degli obblighi contrattuali se tale inadempimento, totale o parziale, tempestivo e/o corretto, è dovuto a un evento di forza maggiore. Per forza maggiore si intende un evento imprevedibile, al di fuori del controllo delle parti e che non può essere evitato.

15.2. Se, entro 15 (quindici) giorni dalla data in cui si verifica, l’evento non cessa, ciascuna parte avrà il diritto di notificare all’altra la risoluzione totale del Contratto, senza che nessuna delle due possa richiedere ulteriori risarcimenti all’altra.