Acceptam cu placere returnarea si schimbarea produselor in maximum 15 zile de la data primirii.
Clientul va suporta costurile suplimentare de transport. Retururile expediate in afara perioadei mai sus mentionate nu sunt acceptate.

Produsele achizitionate din Showroom Iasi se pot returna, in aceleasi conditii ca la online, in termen de 15 zile, cu bonul fiscal in original.

Andrea Tincu accepta doar returul produselor fara defecte, aflate in starea lor initiala, care nu au fost purtate, deteriorate sau spalate, cu toate etichetele aplicate/atasate si impachetate in ambalajul lor original. Dupa primirea unui produs fara etichete, va rugam sa ne instiintati imediat daca doriti ca acesta sa fie returnat. Recomandam tuturor clientilor sa verifice articolele de imbracaminte cu atentie la primire, inainte de a indeparta orice eticheta atasate, sau de a le scoate din amabalajul original.

Va rugam sa retineti ca putem inlocui un produs cu un alt produs de acelasi tip insa de o alta marime.

Produsele de schimb vor fi expediate doar dupa ce bunurile returnate au fost primite si verificate de controlul calitatii (CTC). Retineti ca unui client ii este permisa o singura data schimbarea unui produs cu un altul de acelasi tip, insa de o marime diferita.

Cheltuielile cu returnarea/reexpedierea produselor vor fi suportate de cumparator. In cazul in care acesta doreste schimbarea produselor, cumparatorul va achita taxa de expediere, in valoare de 18 lei, in momentul in care va primi coletul cu produsele solicitate.

Pentru esarfele personalizate cu nume sau mesaj dedicat nu se accepta retur.

Retineti ca retururile/schimburile neidentificate vor fi retransmise expeditorului.
Marfa trebuie returnata intr-un singur colet. Ne rezervam dreptul de a refuza retururi multiple la date diferite pentru o singura comanda emisa. Nu ne asumam responsabilitatea pentru coletele deterioarate sau pierdute care NU au fost expediate prin curierii nostri. Nu avem obligatia de a suporta orice costuri de expeditie care nu au fost efectuate de curierii nostri. 

Nu se accepta retur la modelele modificate fata de modelul initial, pe baza detaliilor oferite de catre client (tip adaugat maneci, forma decolteu, lungit produs, schimbat forma,samd).

Cand voi primi banii pentru produsele returnate?

Cand toate cerintele au fost indeplinite, va vom instiinta si va vom returna costul complet al produsului (produselor) returnate,in 10 zile, fara costurile pentru transportul produselor returnate, care sunt responsabilitatea clientului. Daca nu indepliniti una din aceste conditii, veti fi instiintat si veti avea posibilitatea de a primi produsele inapoi. Nu suntem raspunzatori pentru orice costuri suplimentare de transport. Daca refuzati sa primiti produsele returnate, ne rezervam dreptul de a retinem articolul si suma care a fost achitata. Timpul de rambursare depinde de contul dumneavoastra. Cheltuielile de transport nu vor fi rambursate. Creditul dvs la magazin nu este transferabil, nu este rambursabil si nu expira.

Va rugam sa retineti ca taxele vamale internationale si impozitul pe vanzare NU sunt rambursabile pentru expeditii in afara UE.

Pentru informatii suplimentare despre RETURURI SI SCHIMBURI va rugam sa ne contactati la sales@andreatincu.com

Pot schimba un produs cu un alt produs?

Nu. Puteti returna un produs si ulterior sa refaceti comanda pentru alt produs.