Rücksendungen & Umtausch

Wir akzeptieren gerne Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Der Kunde ist für zusätzliche Versandkosten verantwortlich.

Rücksendungen, die nach dem angegebenen Zeitraum eingehen, werden nicht akzeptiert.

ANDREA TINCU akzeptiert nur Rücksendungen von nicht defekten Produkten in ihrem Originalzustand, die nicht getragen, beschädigt oder gewaschen wurden, mit allen angebrachten/aufgebrachten Etiketten und in ihrer Originalverpackung.

Nach Erhalt eines Produkts ohne Etiketten benachrichtigen Sie uns bitte umgehend, wenn Sie es zurücksenden möchten. Wir empfehlen allen Kunden, Kleidungsstücke bei Erhalt sorgfältig zu prüfen, bevor sie Etiketten entfernen oder sie aus der Originalverpackung nehmen.

Bitte beachten Sie, dass wir ein Produkt durch ein anderes desselben Typs, aber in einer anderen Größe ersetzen können.

Ersatzprodukte werden nur versendet, nachdem die zurückgesandten Waren vom Qualitätskontrollteam (CTC) empfangen und überprüft wurden. Bitte beachten Sie, dass ein Kunde ein Produkt nur einmal gegen ein anderes desselben Typs, aber in einer anderen Größe umtauschen darf.

Für personalisierte Schals mit einem Namen oder einer Widmung werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Bitte beachten Sie, dass nicht identifizierte Rücksendungen/Umtausche an den Absender zurückgesendet werden.

Die Ware sollte in einem Paket zurückgesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen derselben Bestellung nicht zu akzeptieren. Wir sind nicht verantwortlich für beschädigte oder verlorene Pakete, die NICHT über DHL versendet werden. Wir sind nicht verpflichtet, Versandkosten zu übernehmen, die nicht von DHL bereitgestellt werden.

Rücksendungen werden nicht für geänderte Designs akzeptiert, die vom Originalmodell abweichen, basierend auf vom Kunden bereitgestellten Details (wie hinzugefügte Ärmel, geänderte Ausschnittform, verlängertes Produkt, geänderte Form usw.).